Agências de turismo são alvos de queixas por cancelarem viagens na véspera do embarque

Mais de 13 mil queixas contra agências de turismo foram registradas em São Paulo desde o início do ano. Na maioria dos casos, os clientes pagam por pacotes de viagem que são cancelados na véspera do embarque. Grupos em um aplicativo de mensagens reúnem clientes lesados pela empresa.