Patrulha do Consumidor: Aposentada paga boleto duas vezes por engano, e loja se nega a abater valor

A dona Maria de Lourdes fez o cartão de crédito da loja Caedu e realizou algumas compras. A aposentada, que sempre teve uma vida honesta e sem dívidas pagou por engano duas vezes o mesmo boleto no mês de maio. Ela entrou em contato com a loja e pediu para o valor pago em duplicidade ser abatido da próxima fatura, mas isso não aconteceu. As faturas seguintes vieram com juros sobre juros e a dívida só aumentou. Além disso, Maria recebia diversos telefonemas e mensagens dizendo que o nome dela iria para protesto. Sem saber mais como resolver a situação, ela procurou o Celso Russomano. Acompanhe.