Conteúdo Extra: Psicólogo analisa relação conflituosa entre passageiros e companhias aéreas

O Fala Brasileiro da semana abordou a relação dos passageiros com as companhias aéreas. Muito além do medo de voar, notícias recentes têm mostrado conflitos e até violência entre consumidores e empresas. Um dos dados coletados pela pesquisa do Instituto RealTime Big Data diz que 88% das pessoas acreditam que o serviço de bordo em viagens de avião piorou recentemente. Os serviços pioraram mesmo ou as pessoas estão menos tolerantes? O psicólogo Cristiano Nabuco, em entrevista exclusiva ao Fala Brasil, comenta os dados do levantamento.